2025. Penerapan Customer Satisfaction Index (CSI) oleh PT Nusantara TV Sebagai Alat Ukur Layanan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pemirsa. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi. 2, 10 (Oct. 2025), 712–717. DOI:https://doi.org/10.71282/jurmie.v2i10.1061.