2026. PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN PADA INDUSTRI PERHOTELAN. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi. 3, 6 (Jun. 2026), 1634–1643. DOI:https://doi.org/10.71282/jurmie.v3i6.2308.