“Penerapan Customer Satisfaction Index (CSI) Oleh PT Nusantara TV Sebagai Alat Ukur Layanan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pemirsa”. 2025. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi 2 (10): 712-17. https://doi.org/10.71282/jurmie.v2i10.1061.