“PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN PADA INDUSTRI PERHOTELAN”. 2026. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi 3 (6): 1634-43. https://doi.org/10.71282/jurmie.v3i6.2308.