“PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN PADA INDUSTRI PERHOTELAN” (2026) Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, 3(6), pp. 1634–1643. doi:10.71282/jurmie.v3i6.2308.