“PENYELESAIAN SENGKETA NON-LITIGASI ANTARA KONSUMEN DAN JNE EXPRESS ATAS KESALAHAN PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS PENGIRIMAN DI KOTA MALANG)”, JURMIE, vol. 2, no. 11, pp. 856–870, Nov. 2025, doi: 10.71282/jurmie.v2i11.1247.