“Penerapan Customer Satisfaction Index (CSI) Oleh PT Nusantara TV Sebagai Alat Ukur Layanan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pemirsa”. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, vol. 2, no. 10, Oct. 2025, pp. 712-7, https://doi.org/10.71282/jurmie.v2i10.1061.