“Penerapan Customer Satisfaction Index (CSI) Oleh PT Nusantara TV Sebagai Alat Ukur Layanan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pemirsa”. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi 2, no. 10 (October 21, 2025): 712–717. Accessed August 19, 2026. https://journal.hasbaedukasi.co.id/index.php/jurmie/article/view/1061.