STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN ENGAGEMENT UMKM “The Aroma Rice Bowl” di Batam
DOI:
https://doi.org/10.71282/jurmie.v3i5.2319Keywords:
Pemasaran Media Sosial, Kesadaran Merek, Keterlibatan Konsumen, Komunikasi Pemasaran Terpadu, UMKM, Komunikasi PemasaranAbstract
Penelitian ini menganalisis strategi social media marketing UMKM The Aroma Rice Bowl Batam untuk meningkatkan brand awareness dan customer engagement. Metode kuantitatif deskriptif digunakan dengan pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur, observasi, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan The Aroma Rice Bowl Batam memanfaatkan Instagram sebagai saluran utama untuk memperkenalkan produk, membangun citra, dan berinteraksi dengan pelanggan. Strateginya telah mencerminkan prinsip Integrated Marketing Communication (IMC) dan berkontribusi positif terhadap tujuan pemasaran. Namun, penerapan masih menghadapi kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, perencanaan konten yang kurang terstruktur, serta belum adanya evaluasi strategi secara berkala. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemasaran media sosial merupakan strategi yang relevan dan efektif bagi UMKM. Penelitian ini merekomendasikan perencanaan komunikasi pemasaran yang lebih sistematis untuk mendukung pertumbuhan usaha berkelanjutan.
Downloads
References
Alamsyah, A. R., & Hasan, G. (2022). Penerapan Strategi Digital Marketing dan Promotion Mix Pada UMKM Berry Catszone Batam. Jurnal Pengabdian Masyarakat Akademisi, 1(4). https://doi.org/10.54099/jpm.v1i4.370
Arlian, E. A., Qotrunnada, O. H. S., Shaputra, H. A., & Navtalie, G. L. (2025). Sinergi Komunikasi Pemasaran Digital: Integrasi Instagram Dan Marketplace Untuk Daya Saing UMKM Binaan Rumah BUMN Surabaya. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Ilmu Sosial (SNIIS), 2025. https://proceeding.unesa.ac.id/index.php/sniis/article/view/7239
Aushafina, N. H., & Wikartika, I. (2023). Pendampingan Digitalisasi Marketing Desa Kebondalem melalui Aplikasi Google Maps: Upaya Meningkatkan Pengembangan UMKM. Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia, 4(3), 477–483. https://doi.org/10.35870/jpni.v4i3.366
Emini, A., & Zeqiri, J. (2021). The Impact of Social Media Marketing on Purchase Intention in a Transition Economy: The Mediating Role of Brand Awareness and Brand Engagement. Journal of Business Research, 135, 123-135.
Fahmi, R. F., & Swarnawati, A. (2025). Strategi Social Media Marketing Brand Fatgoods Dalam Membentuk Brand Awareness. Jurnal Komunikasi dan Bisnis, 13(1), 45-58.
Hasan, G. (2022). Effect of Brand Image, Celebrity Endorsement, EWOM, Brand Awareness and Social Media Communication on Purchase Intention with Brand Trust as a Mediation Variable on Smartphone Users in Batam City. Conference on Economic and Business Innovation (CONESCI), 2(1). https://journal.uib.ac.id/index.php/conescintech
Hasan, G. (2023). Analisa Penerapan Manajemen Hubungan Pelanggan Pada UMKM MM. Gemini di Kota Batam. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(2), 89-102.
Hasan, G. (2023). Implementation of Digital Marketing on Saladbar By Hadikitchen Using Social Media and E-Commerce. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 23–29.
Hasan, G., & Chang, J. (2024). Pengaruh Social Media, Content Marketing, Digital Marketing, Brand Awareness, Customers Satisfaction Terhadap Purchase Intention Di Dalam Bisnis Minuman Kekinian Yang Di Mediasi Oleh Trust Di Kota Batam. PERFORMANCE: Jurnal Bisnis & Akuntansi, 14(1), 178–192. https://doi.org/10.24929/feb.v14i1.3294
Hasan, G., Destiana, N. S., & Akbar, N. (2025). Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing Communication - IMC). Jurnal Komunikasi Pemasaran, 8(1), 12-28.
Hasan, G., & Lim, D. (2021). Menganalisis Efektivitas EWOM Pada Customer Purchase Intention Dengan Menggunakan Social Networking of Smartphone in Batam. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 16(2), 87–95. https://doi.org/10.37301/jmubh.v16i2.19025.Hasan, G., Wistiasari, D., Hasvia, T. G., De Utami, N. A., & Aulia, G. (2023). Analisis Penerapan Manajemen Operasional: Managing Quality pada Indomaret. Jurnal Minfo Polgan, 12(2). https://doi.org/10.33395/jmp.v12i2.12414
Hasan, G., Yeria, W., Putri, S. T., Manajemen, M., & Batam, U. I. (2024). Strategi Pemasaran Ekspor Dalam Memasuki Internasional Pada Pt. Sindo Makmur Sentosa Pasar. Economics and Digital Business Review, 5(1), 348–366.
Jenkins, H. (2014). Convergence Culture: Where Old and New Media Collide. New York University Press.
Kusharyanti, F. D. (2024). Strategi Komunikasi Pemasaran melalui Media Sosial Tiktok @Katsuexpress.id dalam Membangun Brand Image [Skripsi]. Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.
Li, Y., Kou, G., Li, G., & Peng, Y. (2022). Consensus reaching process in large-scale group decision making based on bounded confidence and social network. European Journal of Operational Research, 303(2), 790–802. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2022.03.040
Ma'rifatunnisa, M., & Romadloni, P. A. (2025). Strategi pemasaran media sosial untuk UMKM kuliner: Implementasi business plan pentol gledek. Maliki Interdisciplinary Journal, 3(7), 632-642. https://urj.uin-malang.ac.id/index.php/mij/article/view/16855
Noor, L. S., Hermawati, A., Ateniyanti, W. B. R., Shalilha, W., & Aranda, A. I. A. (2025). The Effectiveness of Digital Marketing in Increasing Brand Awareness of the Joint Business Group (KUB) Mutiara Bahari Karawang. Journal of Economics, Finance And Management Studies, 8(10). https://doi.org/10.47191/jefms/v8-i10-11
Nurhazizah, E., Nur Ichsan, R., & Widiyanesti, S. (2022). Analisis Strategi Social Media Marketing dalam Membangun Brand Awareness. Jurnal Swabumi, 10(1), 24–35.
Pan, H. (2020). Consumer engagement in online brand communities: Community values, brand symbolism and social strategies. Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management, 15, 65–90. https://doi.org/10.28945/4536
Robby Aditya, & R Yuniardi Rusdianto. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran UMKM di Era Digital. Jurnal Komunikasi dan Bisnis, 11(2), 78-92.
Sakti, B. R. P., Fernanda, R., M, M. A., & Igo, A. (2026). Pemanfaatan Instagram dalam Strategi Komunikasi Pemasaran untuk Promosi UMKM Makanan Mochimoe Bogor Desa Pabuaran Bogor. Jurnal Abdimas Dedikasi Kesatuan, 7(1), 11–20. https://doi.org/10.37641/jadkes.v7i1.4597
Salsabilla, Dai, R. M., & Muttaqin, Z. (2024). Strategi Social Media Marketing dalam Membangun Brand Awareness pada Instagram Kece Entertainment. Jurnal Komunikasi dan Media, 8(2), 112-126.
Sudirjo, F., et al. (2023). Brand Awareness dan Brand Equity dalam Pemasaran Digital. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), 45-60.
Vitandi, I. N. (2024). Strategi Social Media Marketing untuk meningkatkan Brand Awareness pada Kubu Barat Camp [Skripsi]. UIN Maulana Malik Ibrahim Malang.
Wolfers, L. N., & Utz, S. (2022). Social media use, stress, and coping. Current Opinion in Psychology, 45, 101305. https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2022.101305
Yolanda, V., & Pribadi, M. A. (2025). Menciptakan Brand Awareness Dalam Strategi Komunikasi Pemasaran melalui Platform Media Sosial. Kiwari: Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(1). https://journal.untar.ac.id/index.php/Kiwari/article/view/34981
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Golan Hasan, Winsen, Wyllun (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
